Conditions Générales de Vente

Informations légales
Contact par email: info.noalia.candle.co@gmail.com

Les présentes conditions s'appliquent à toutes commandes sur www.noaliacandlecompany.com

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• 01 - Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Noalia candle company se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

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• 02 -  Disponibilité et informations des produits

A) Nos offres de produits et prix sont valables dans les limites des stocks disponibles.
B) ATTENTION: images/photos non contractuelles ! Nos produits sont fait à la main donc unique, des variantes de couleurs et aspects peuvent exister.

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• 03 -  Validation des commandes et signature électronique

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "double clic" associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite. 

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• 04 -  Prix 

Noalia candle company se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.  Les frais de livraisons et de préparations, sont inclus directement à votre panier avant validation complète de la commande. En cas d'erreur dû au site, Noalia candle company prendra contact avec le client au plus vite afin de proposer une solution adaptée au problème.

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• 05 -  Paiement et sécurisation

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via Wix paiement, Paypal et Twint, via paiement hors ligne.
Nous n'acceptons pas les commandes sur facture.

La commande ne sera traitée qu'à réception de votre paiement.

Par carte de crédit : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Noalia candle company n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. La commande ne sera traitée qu'après réception de votre paiement. Les paiements par cartes sont instantanés, dans le cas ou votre paiement ne serait pas validé après 72h, nous annulerons la commande sans préavis.

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Défaut de paiement : Noalia candle company se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours.

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• 06 -  Envois & livraisons

Envoi par poste
La livraison est prise en charge par la Poste suisse. 

 

Livraison standard 2 à 5 jours ouvrables 

Colis (max 60x60x100cm):

• Jusqu'à 500gr: 3,90 CHF

• Jusqu'à 2kg: 9,50 CHF

• Jusqu'à 10kg: 12,50 CHF

Livraison offerte dès 150 CHF d'achat pour la Suisse.

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Livraison contre signature

Colis (max 60x60x100cm):

• Jusqu'à 500gr: 6,80 CHF

• Jusqu'à 2kg: 11,40 CHF

• Jusqu'à 10kg: 14 CHF

Envoi France
La livraison est prise en charge par Mondial Relay, en point relais uniquement ou Colissimo. Son délai est de 3 à 5 jours ouvrables. Lorsque le colis est entre les mains du transporteur, nous ne sommes plus responsable de celui-ci.

 

Mondial relay 

• Jusqu'à 500gr: 5,30 euro

• Jusqu'à 1kg: 6,40 euro

• Jusqu'à 2kg: 7,60 euro

• Jusqu'à 10kg: 15,40 euro

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Livraison colissimo avec signature

• Jusqu'à 500gr: 8 euro

• Jusqu'à 1kg: 12,70 euro

• 2kg et plus : 14 euro

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Retrait en main propre
Vous avez la possibilité de retirer votre commande en main propre, sans frais, à Genève, dans un délai de 3 à 7 jours, une fois que votre commande confirmée. 

Lors de votre commande, les instructions de retrait vous serons communiquées en détails. 

Les livraisons en mains propres sont disponibles le mercredi et le samedi matin.
 

Dès que la commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un deuxième e-mail vous sera envoyé lorsque la marchandise est expédiée. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams).

Veuillez compter un délai de préparation et d'expédition de 7 à 10 jours ouvrables une fois que votre commande est confirmée.

 

• 07 -  Responsabilités

Nous n'acceptons pas les retours, ni les échanges, à moins que le produit n’arrive cassé ou abîmé. 
Si un ou plusieurs articles arrivent endommagés, merci de nous en informer dans un délai de 3 jours (réf.: date de livraison de la Poste ou autre transporteur) par e-mail avec photo(s) à l'appui à l'adresse e-mail: info.noalia.candle.co@gmail.com

Selon le cas, nous vous renverrons un nouvel article ou vous rembourserons le montant de l'article endommagé.

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Noalia candle company n'est pas responsable de l'utilisation des cires ou parfums. Si vous êtes sujet aux allergies, vous pouvez nous contacter pour obtenir les différents certificats concernant les senteurs, les cires, etc. Les fiches produits sont disponibles sur demande par e-mail.

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• 08 -  Pertes, vols, dégradation, après expédition

Une fois le colis ayant été déposé à la poste, dans un point relai ou récupéré par le transporteur, Noalia candle company décline toutes responsabilités en cas de perte, de vol ou de dégradations du matériel expédié.

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• 09 -  Informations, contacts

Pour nous contactez, vous pouvez utiliser le formulaire sur le site ou nous envoyer un email directement à l'adresse : info.noalia.candle.co@gmail.com


 

Politique de confidentialité.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

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Collecte des renseignements

personnels

 

Nous collectons les renseignements suivants :
 

• Nom

• Prénom

• Adresse postale

• Code postal

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Moyens de paiement

• Date de naissance
   

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins pour réunir des informations vous concernant.

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Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription au site Web

• Formulaire de commande

• Concours
   

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande

• Informations / Offres promotionnelles

• Contact

• Gestion du site Web (présentation, organisation)
   

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Contact

• Gestion du site Web (présentation, organisation)
   

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Commentaires

• Correspondance

• Informations ou pour des offres promotionnelles
  
   

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
 

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez : 
Courriel : info.noalia.candle.co@gmail.com

 

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera :
Courriel : info.noalia.candle.co@gmail.com
 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
 

• Sauvegarde informatique

• Identifiant / mot de passe

• Pare-feu (Firewalls)
   

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées de la Loi fédérale sur la protection des données.